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珠海市2019年4月自考【旅游政策与法规】自考真题(四)

2019-10-10 11:11来源:珠海自考网 考试必看
 
 
    四、判断改错题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。判断下列各题正误,并将错误的地方改正过来。
 
    31.WTO是隶属于联合国的永久性国际性组织。
 
    32.新加坡旅游局属于官方机构。
 
    33.如果旅客不向海关办理申报手续,应选择绿色通道入境或出境。
 
    34.食品安全监督管理部门对食品可以实施免检
 
    35.旅行社分社的设立不受地域的限制。
 
    五、简答题:本大题共5小题,每小题6分,共30分。
 
    36.简述旅游消费者的特征。
 
    37.简述海关出入境检查包含的主要内容。
 
    38.简述旅游企业市场准入的条件。
 
    39.简述导游人员行使调整或变更接待计划的限制条件。
 
    40.简述旅游景区的特征。
 
    六、案例分析题:本大题共10分。
 
    41.阅读下列材料,然后回答问题。
 
    2015年10月,某旅行社组织20名旅游者在昆明旅游,委派郭某为导游人员。在游览西山龙门时,导游购买了龙门门票并引导游客进门后,便告诉团友因自己身体不舒服,需要休息,只好委屈大家自行游览龙门,只要大家下午4:00准时在聂耳墓乘车点集合就行了。团友们因不清楚游览路线感到很为难,却又无奈,只好三五成群结伴而行。在登龙门中,团友魏某与同伴走散,便跟随其他旅游者穿过隧道向后山攀登时,突然下大雨,由于山路道窄人挤,不慎掉下4米多深的石坎下,导致小腿骨折,不能动弹。因为发生了安全事故,其他的客人也走散,有的找不到下山的路。所以,直至下午7:00团员才到齐,先到的客人等得发怒,后到的客人更恼火。于是,当天集体投诉该旅行社,要求旅行社赔偿团队的损失,并承担伤者的损害赔偿责任。面对投诉,该社却敷衍应付,并称该案是因导游没有履行其职责所致,应由导游郭某本人承担责任。而郭某则称,事故完全是由于魏某自己不小心摔伤的,其他团员也没有直接损失,因此,与自己无关。经旅游行政管理部门调查,认为该团的投诉事实清楚,证据充分,并处理了该投诉。
 
    请你根据有关旅游法规回答下列问题:
 
    (1)导游员郭某是否可以让旅游者自行游览西山龙门?为什么?(5分)
 
    (2)该旅行社和导游的辩解是否成立?法规依据是什么?(5分)




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